ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE

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ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE

PRE INSCRIPCIÓN

CODIGO: ADGG0208

COMPETENCIA GENERAL

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente

UNIDADES DE COMPETENCIA

  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
  •  Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

OCUPACIONES Y PUESTOS DE TRABAJO RELACIONADOS

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  •  Operadores de central telefónica.
  •  Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  •  Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Azafatos o auxiliares de información.
  •  Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  •  Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información.

Características del curso

  • Manuales 0
  • Tests 0
  • Duración 840 horas
  • Nivel Todos los niveles
  • Idioma Español
  • Estudiantes 0
  • Evaluaciones Self
  • MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.

    • No items in this section
  • MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales

    • No items in this section
  • MF0973_1: Grabación de datos.

    • No items in this section
  • MF0978_2: Gestión de Archivos.

    • No items in this section
  • MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

    • No items in this section
  • MF0233_2: Ofimática

    • No items in this section
  • MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales

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