ASERTIVIDAD ENFOCADA A LA VENTA

Diseño sin título (2)

La Aplicación de la Asertividad en el Departamento de Ventas de una
empresa es de gran importancia por varias razones:

  1. Mejorar la Relación con el Cliente.
  2. Incremento de Ventas.
  3. Resolución de Conflictos.
  4. Autenticidad y Confianza.
  5. Mejora de la Satisfacción Laboral.
  • 1.-MEJORAR LA RELACIÒN CON EL CLIENTE
    En cuanto a las ventas la Comunicación Asertiva que debe emplear el
    vendedor para mejorar la relación con el cliente, es saber escuchar y cooperar
    con el prospecto. En este caso el vendedor más que buscar concretar una venta
    desea ayudar al comprador y determinar que desea en realidad para así poder
    ayudarlo.
  • 2.-INCREMENTO DE VENTAS
    Un negociador capacitado y asertivo da la impresión de ser firme y tener el
    control, es decir que al aplicar una negociación efectiva basada en la asertividad
    puede ayudar a cerrar ventas más rápidamente y establecer relaciones
    duraderas con los clientes.
    En este sentido, los vendedores asertivos son capaces de mantener la discusión
    en una negociación, facilitando de este modo resultados mutuamente
    beneficiosos para la organización logrando así incrementar las ventas de la
    empresa para la cual trabajan.
    3.-RESOLUCION DE CONFLICTOS
    En el departamento de ventas, pueden surgir situaciones conflictivas con clientes
    insatisfechos o exigentes. La asertividad permite a los vendedores abordar estos
    conflictos de manera constructiva, expresando sus puntos de vista y buscando
    soluciones que beneficien tanto a la empresa como al cliente.
    4.-AUTENTICIDAD Y CONFIANZA
    Ser asertivo implica ser fiel a uno mismo y expresar opiniones y deseos de
    manera honesta. Los vendedores que son auténticos y confiables generan
    mayor confianza en los clientes, lo que puede resultar en relaciones comerciales
    más sólidas y en una reputación positiva para la empresa.
    5.MEJORA DE LA SATISFACCION LABORAL
    La asertividad contribuye a un ambiente de trabajo saludable y colaborativo en
    el departamento de ventas. Los vendedores se sienten más empoderados al
    poder expresar sus ideas y preocupaciones de manera asertiva, lo que puede
    mejorar su satisfacción laboral y su compromiso con la empresa.
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