ADMINISTRACION Y FINANZAS

HABILITATS DE COMUNICACIÓ AMB EL CLIENT PER A VENEDORS

50 hores

Data inici Modalitat Centro
Julio 2024TeleformacióVALÈNCIA

Potser actualment el més important en l'àmbit empresarial no és el producte, sinó com el vens. Amb aquest curs aprendràs totes les tècniques de comunicació necessàries per realitzar una venda eficaç, tant desenvolupant coneixements comercials a la faceta de venedor com identificant o creant necessitats en els clients.

EL CONCEPTE DE VENDA I LA COMUNICACIÓ EMPRESARIAL 

La venda empresarial com a activitat de màrqueting 

La venda com a procés 

L’equip i el director de vendes 

La comunicació interpersonal 

La comunicació externa empresarial 

 

IDENTIFICAR LES NECESSITATS DEL CLIENT (I) 

Influències en el comportament del consumidor 

Les necessitats dels clients 

Tipus de clients 

Influències socials en el comportament del client 

Les percepcions del consumidor 

Els motius de compra 

 

IDENTIFICAR LES NECESSITATS DEL CLIENT (II) 

El client davant els mercats massius 

Motivacions en les compres entre empreses 

La identificació de les necessitats en els productes 

L’oferta del producte pel venedor 

 

LES QUALITATS DEL VENEDOR 

El venedor com a comunicador 

Estratègies per a crear al venedor 

L’escolta activa en el venedor 

El perfil del venedor: qualitats humanes, psíquiques, intel·lectuals i psicològiques 

Capacitats davant la venda 

Formació base i perfeccionament del venedor 

Avaluació i control de si mateix 

Tècniques d’afirmació de personalitat 

 

LA COMUNICACIÓ COMERCIAL I EL PROCÉS DE VENDA 

El concepte de venda i la comunicació empresarial 

La identificació de les necessitats del client 

Les qualitats del venedor 

Fases en el procés de venda 

Seguiment de la venda 

SOL·LICITA INFORMACIÓ

CURSOS DE LA MATEIXA CATEGORIA QUE ET PODEN INTERESSAR

Preferencias de privacidad
Cuando visita nuestro sitio web, puede almacenar información a través de su navegador de servicios específicos, generalmente en forma de cookies. Aquí puede cambiar sus preferencias de privacidad. Tenga en cuenta que el bloqueo de algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.