ADMINISTRACION Y FINANZAS

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

 

800 horas

*El número de horas puede variar

Fecha inicio Centro Modalidad
Enero 2024ALICANTEPresencial
Enero 2024VALENCIAPresencial
Enero 2024CASTELLÓNPresencial

Objetivo general: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente

  • Técnicas de recepción y comunicación (90 h).
  • Operaciones administrativas comerciales (160 h).
  • Grabación de datos (90 h).
  • Gestión de archivos (60 h).
  • Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 h).
  • Ofimática (190 h).
  • Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 h).
  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Operadores de central telefónica.
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Azafatos o auxiliares de información.
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información.

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