ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

 

800 horas

Centro Fecha inicio Dirigido a
Castellón2022 EneroPersonas Desempleadas
Valencia2022 EneroPersonas Desempleadas

Con este curso subvencionado conseguirás mejorar la realización de operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa, correspondiente a cualquier tipo de relación con el público o cliente. Tras sus 800 horas de duración, aprenderás cuáles son las claves para ofrecer o mejorar la calidad del servicio en cada ámbito de actuación, utilizando diferentes medios, como programas informáticos y telemáticos, una lengua extranjera y siempre teniendo en cuenta los procedimientos internos y a la normativa vigente. Actualmente este curso puede resultar de gran utilidad tanto para adentrarse en el mundo laboral como para crecer en él, ya que proporciona unas competencias muy importantes que pueden suponer ventajas determinantes en sectores muy competitivos.

MÓDULO FORMATIVO

UNIDAD FORMATIVA

HORAS

Técnicas de recepción y comunicación

 

90 horas

Operaciones administrativas comerciales

Atención al cliente en el proceso comercial

 

40 horas

Gestión administrativa del proceso comercial

 

80 horas

Aplicaciones informáticas de gestión comercial

40 horas

Grabación de datos

 

90 horas

Gestión de archivos

 

60 horas

Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

 

90 horas

Ofimática

Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico

30 horas

 

Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos

30 horas

Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo

50 horas

Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales

50 horas

Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información

30 horas

Módulo de prácticas profesional no laborales

 

120 horas

• Recepcionistas-telefonistas en oficinas.
• Operadores de central telefónica.
• Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
• Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
• Azafatos/as o auxiliares de información.
• Operadores-grabadores de datos en ordenador.
• Empleados administrativos con tareas de atención al público.
• Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
• Auxiliar administrativo comercial y de control e información.

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