ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
800 horas
| Centro | Fecha inicio | |
|---|---|---|
| ALICANTE | Próximo Inicio | |
| CASTELLÓN | Próximo Inicio | |
| VALENCIA | Próximo Inicio |
Con este curso subvencionado conseguirás mejorar la realización de operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa, correspondiente a cualquier tipo de relación con el público o cliente.
Tras sus 800 horas de duración, aprenderás cuáles son las claves para ofrecer o mejorar la calidad del servicio en cada ámbito de actuación, utilizando diferentes medios, como programas informáticos y telemáticos, una lengua extranjera y siempre teniendo en cuenta los procedimientos internos y a la normativa vigente.
Actualmente este curso puede resultar de gran utilidad tanto para adentrarse en el mundo laboral como para crecer en él, ya que proporciona unas competencias muy importantes que pueden suponer ventajas determinantes en sectores muy competitivos.
MÓDULO FORMATIVO | UNIDAD FORMATIVA | HORAS |
Técnicas de recepción y comunicación |
| 90 horas |
Operaciones administrativas comerciales | Atención al cliente en el proceso comercial
| 40 horas |
Gestión administrativa del proceso comercial
| 80 horas | |
Aplicaciones informáticas de gestión comercial | 40 horas | |
Grabación de datos |
| 90 horas |
Gestión de archivos |
| 60 horas |
Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente |
| 90 horas |
Ofimática | Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico | 30 horas
|
Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos | 30 horas | |
Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo | 50 horas | |
Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales | 50 horas | |
Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información | 30 horas | |
Módulo de prácticas profesional no laborales |
| 120 horas |
• Recepcionistas-telefonistas en oficinas.
• Operadores de central telefónica.
• Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
• Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
• Azafatos/as o auxiliares de información.
• Operadores-grabadores de datos en ordenador.
• Empleados administrativos con tareas de atención al público.
• Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
• Auxiliar administrativo comercial y de control e información.
