ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
CERTIFICADO PROFESIONAL (GRADO C)
Objetivo general: Realizar tareas de recepción y apoyo administrativo relacionadas con la atención al público o al cliente, tanto interno como externo, garantizando la calidad del servicio. Desempeñar estas funciones dentro del ámbito de responsabilidad correspondiente y, cuando sea necesario, empleando una lengua extranjera. Todo ello conforme a los procedimientos internos y la normativa vigente.
- Técnicas de recepción y comunicación.
- Operaciones administrativas comerciales.
- Grabación de datos.
- Gestión de archivos.
- Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
- Ofimática.
FORMACIÓN EN EMPRESAS
- Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
- Operadores de central telefónica.
- Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
- Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
- Azafatos o auxiliares de información.
- Operadores-grabadores de datos en ordenador.
- Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Auxiliar de control e información.
SOLICITA INFORMACIÓN
CURSOS DE LA MISMA CATEGORIA QUE TE PUEDEN INTERESAR
Please select products in "Products" section