25 horas
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MODALIDAD MIXTA
(PRESENCIAL / TELEFORMACIÓN)
Objetivo GENERAL
Conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.
Translator
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- Introducción a los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad: – Término capacidad y sus distintos tipos. – Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada. – Conocimiento de la normativa. – Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales. – Asertividad y empatía.
- Aplicación de equipos y técnicas para una atención adecuada al discapacitado: – Aplicación de ayudas a una persona discapacitada: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc. – Gestión de equipos de asistencia y formas de utilización. – Solución de conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad. – Supervisión de las personas con discapacidad en el autocar.
Translator
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- CONDUCTORES DE AUTOBUSES Y TRANVÍAS
- CONDUCTORES PROPIETARIOS DE AUTOMÓVILES, TAXIS Y FURGONETAS
- CONDUCTORES DE VEHÍCULOS DE TRACCIÓN ANIMAL PARA EL TRANSPORTE DE
- CONDUCTORES ASALARIADOS DE AUTOMÓVILES, TAXIS Y FURGONETAS
- CONDUCTORES DE AUTOBÚS, EN GENERAL
- CONDUCTORES DE AUTOBÚS INTERURBANO
