65 horaS
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Objetivo general: Aproximarse al concepto y variables de un CRM (Customer Relationship Management) como medio de desarrollo profesional, así como conocer las características de su implementación en una empresa.
1.CRM y la relación con el cliente
2. Estrategia CRM
3. Herramientas de personalización
4. Aplicaciones de CRM en la empresa
- Operador de telemarketing
- Especialista en relaciones públicas
- Profesional de la Publicidad y comercialización
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