8 horas
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DESCUBRE CÓMO MEJORAR TUS HABILIDADES de escucha
Aprende cómo mejorar tus habilidades de escucha, cómo se desarrolla la empatía y las mejores estrategias para desarrollarla; todo ello con el fin de poder adaptar y aplicarlo en diferentes contextos, incluido el profesional.1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva
- Cualquier departamento empresarial.
