310 horas
| Fecha inicio | |
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| Sin fecha confirmada |
Objetivo general: Aprender a atender, orientar y dar respuesta eficaz a personas que requieren apoyo a través de este servicio esencial. Se desarrollarán habilidades de comunicación, escucha activa y gestión emocional, fundamentales para ofrecer una atención cercana, profesional y de calidad en cada llamada.
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
- Módulo de prácticas profesionales no laborales de (80 horas)
- Teleoperadores/as de teleasistencia
- Técnico/a de atención telefónica en servicios sociales
- Gestor/a en centrales de ayuda a domicilio
- Asistente en servicios de atención al cliente en el ámbito sociosanitario
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