Marketing y comercio

GESTIÓN DEL TRANSPORTE EN LA EMPRESA

60 horas

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Objetivo GENERAL: Conocer la contratación y planificación de los servicios de transporte, la función de la distribución y cadena de transacciones mercantiles, analizando la contratación en el servicio del transporte en la empresa. 

MÓDULO DE FORMACIÓN 1: GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL TRANSPORTE  

Organización administrativa transparente

– Conocimiento de la norma y reglamentación que afecta al sector. – Conocimiento de normativa estatal.
– Conocimiento de normativa europea
– Control del seguro de flota de viajeros para garantizar la responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente.
– Conocimiento del seguro obligatorio de circulación.
– Atención a la responsabilidad por los daños a las personas. El SOVI.
– Documentación necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades.
– Gestión del título administrativo habilitante (Tarjeta de Transporte).
– Identificación de documentos según el tipo de servicio realizado.
– Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros.
– Facturación de los servicios de transporte.
– Definición de factura. Identificación de responsables de una factura.
– Excepción a la obligación de expedir factura. Identificación de los tipos de facturas. Identificación de los medios de expedición de las facturas. o Fijación del plazo para la expedición de las facturas.
– Remisión de las facturas. Conservación de facturas y otros documentos. Obligación de conservación de facturas y otros documentos. Cumplimiento del plazo para conservar las facturas. – Conservación de las facturas
– Gestión de la factura electrónica. Definición de la factura electrónica.  Aplicación de la obligatoriedad de la factura electrónica. Obligaciones del emisor de una factura electrónica.
– Obligaciones del receptor de una factura electrónica. – Ventajas de la facturación electrónica 

Organización y planificación de la explotación del transporte

– Organización del departamento de tráfico.
– Departamentalización de la empresa.
– Elaboración de los organigramas.
– Conocimiento del departamento de Tráfico.
– Planificación de los servicios de las líneas regulares y discrecionales.

Responsabilidad en la gestión administrativa referente a la normativa estatal y europea de transporte. 

Concienciación de la organización y sistemas de gestión de la calidad del servicio teniendo como referencia las políticas de marketing y el uso de las TIC en la explotación del transporte.

– Definición de planificación. Planificación de las rutas.
– Uso de los sistemas de gestión.
– Control de la calidad del servicio prestado.
– Gestión de la calidad del servicio.
– Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
– Relación entre la empresa y el marketing. Función del marketing en las empresas de transporte de viajeros. Conocimiento del ciclo del marketing.
– Investigación de mercados.
– Segmentación.
– Posicionamiento de las empresas de transporte de viajeros.
– Identificación de los factores que influyen en la gestión de marketing. – Conocimiento acerca de la Política de marketing: el marketing-mix.
– Elaboración del plan de acción en las operaciones de comercialización del servicio de transporte, de acuerdo con los objetivos de la empresa.
– Estructuración del plan de marketing.
– Administración de sistema de información y nuevas tecnologías.
– Aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones. – Aplicación de las tecnologías de la información en las empresas de transporte de viajeros.

 

MÓDULO DE FORMACIÓN 2: GESTIÓN DE LA ECONOMÍA Y ENTORNO LABORAL 

Gestión económica del servicio de transporte.

– Definición y desglose de costes. 
– Conocimiento acerca de los costes en la empresa de transporte de viajeros.
– Comprensión de la contabilidad analítica
– Relación costes/servicio. Aplicación del cálculo.
– Identificación de los índices de actualización.
– Clasificación de los costes para la toma de decisiones.
– Identificación de las clases de costes. – Identificación de las fases en análisis de costes.
– Realización de las bases de reparto.
– Comprensión del papel de los costes en la gestión empresarial.
– Aplicación de sistemas de imputación de costes.
– Gestión de sistemas ABC y ABM.
– Influencia de las cargas fiscales en la gestión económica.
– Comprensión de los procesos fiscales en el transporte por carretera. – Realización de tributos.
– Aplicación del Análisis pormenorizado de los tributos aplicables al transporte por carretera.

Comprensión de las diferentes relaciones en el entorno de trabajo

– Comprensión del análisis y descripción de puestos de trabajo
– Definición del análisis y descripción del puesto de trabajo.
– Identificación de ventajas del análisis y descripción de puestos.
– Comprensión del proceso de analizar y describir los puestos de trabajo.
– Integración y desarrollo de los recursos humanos.
– Planificación. Reclutamiento. Selección.
– Introducción o acogida.
– Identificación de técnicas de comunicación.
– Definición de comunicación. Entendimiento del proceso de comunicación.
– Asimilación del componente afectivo de la comunicación. – Comunicación eficaz.
– Comunicación interna.
– Toma de decisiones. Definición de la toma de decisiones.
– Identificación de los tipos de decisiones.
– Identificación de barreras para la toma de decisiones efectivas.
– Aplicación de técnicas y herramientas para la toma de decisiones.
– Aplicación del liderazgo de forma efectiva.
– Definición de liderazgo. – Comprensión de los conceptos de autoridad y poder. – Identificación de los estilos de dirección.
– Desarrollo de la motivación en el entorno laboral.
– Planificación de la motivación.

Prevención de riesgos laborales.

Conocimiento de las obligaciones de los empresarios y los trabajadores.
– Aplicación de la acción preventiva.
– Identificación de las formas de organizar la actividad preventiva. – Relación de los conceptos de trabajo y salud.
– Identificación de riesgos y medidas preventivas en el sector del transporte de viajeros por carretera
 

  • AGENTES Y REPRESENTANTES COMERCIALES  
  • ANALISTAS DE GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN  

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