ADMINISTRACION Y FINANZAS

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

50 horas

Fecha inicio
Próxima convocatoria

Puede que actualmente lo más importante en el ámbito empresarial no sea el producto, sino cómo lo vendes. Con este curso vas a aprender todas las técnicas de comunicación necesarias para realizar una venta eficaz, tanto  desarrollando conocimientos comerciales en la faceta de vendedor como identificando o creando necesidades en los clientes.
 
  1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1.1. La venta empresarial como actividad de marketing.

1.2. La venta como proceso.

1.3. El equipo y el director de ventas.

1.4. La comunicación interpersonal.

1.5. La comunicación externa empresarial.

  1. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)

2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor.

2.2. Las necesidades de los clientes.

2.3. Tipos de clientes.

2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente.

2.5. Las percepciones del consumidor.

2.6. Los motivos de compra.

  1. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)

3.1. El cliente ante los mercados masivos.

3.2. Motivaciones en las compras entre empresas.

3.3. La identificación de las necesidades en los productos.

3.4. La oferta del producto por el vendedor.

  1. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR

4.1. El vendedor como comunicador.

4.2. Estrategias para crear al vendedor.

4.3. La escucha activa en el vendedor.

4.4. El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.

4.5. Capacidades ante la venta.

4.6. Formación base y perfeccionamiento del vendedor.

4.7. Evaluación y control de sí mismo.

4.8. Técnicas de afirmación de personalidad.

  1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA

5.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.

5.2. La identificación de las necesidades del cliente.

5.3. Las cualidades del vendedor.

5.4. Fases en el proceso de venta.

5.5. Seguimiento de la venta.

SOLICITA INFORMACIÓN

CURSOS DE LA MISMA CATEGORIA QUE TE PUEDEN INTERESAR

ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO
ACTIVIDADES DE GESTIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO ACTIVIDADES DE GESTIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO
ACTIVIDADES DE VENTA ACTIVIDADES DE VENTA
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Item added to cart View Cart Checkout
Preferencias de privacidad
Cuando visita nuestro sitio web, puede almacenar información a través de su navegador de servicios específicos, generalmente en forma de cookies. Aquí puede cambiar sus preferencias de privacidad. Tenga en cuenta que el bloqueo de algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.