60 horas
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| Sin fecha confirmada |
Objetivo: Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
- Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
- La organización de los RRHH
- Los conflictos con personas internas o externas de la empresas
- Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
- Ordenanzas.
- Operadores/as de central telefónica.
- Teleoperadores/as.
- Empleados/as de ventanilla de correos.
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