18 horas
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| Teleformación | Próximo Inicio |
Objetivo GENERAL
Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.
MÓDULO 1: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ANTE LOS NUEVOS PROTOCOLOS PREVENTIVOS
- Reconocimiento de elementos de comunicación con el cliente
- Utilización de una atención personalizada.
- Clasificación de clientes.
- Descripción y análisis las medidas preventivas que se deben aplicar y que afectan directamente al pasajero.
- Localización los centros de asistencia sanitaria, hospitales y emergencias más cercanos para asesorar al cliente.
- Conductores de autobuses
- Revisores y cobradores de transporte
- Cajeros y taquilleros (excepto bancos)
- Empleados de información al usuario
- Recepcionistas (excepto de hoteles)
- Telefonistas
Translator
