Marketing y comercio

RECEPCIÓN Y PAUTAS DE COMPORTAMIENTO CON EL CLIENTE

18 horas

Fecha inicio
Sin fecha confirmada

Objetivo GENERAL: Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.    

MÓDULO  1: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ANTE LOS NUEVOS PROTOCOLOS PREVENTIVOS 

  • Reconocimiento de elementos de comunicación con el cliente 
  • Utilización de una atención personalizada. 
  • Clasificación de clientes. 
  • Descripción y análisis las medidas preventivas que se deben aplicar y que afectan directamente al pasajero. 
  • Localización los centros de asistencia sanitaria, hospitales y emergencias más cercanos para asesorar al cliente.
  • Conductores de autobuses  
  • Revisores y cobradores de transporte  
  • Cajeros y taquilleros (excepto bancos)  
  • Empleados de información al usuario  
  •  Recepcionistas (excepto de hoteles)  
  • Telefonistas 

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