40 horas
| Fecha inicio | Centro | Modalidad |
|---|---|---|
| CASTELLÓN | Presencial |
Objetivo general: Realizar gestiones de comunicación directa con un cliente o cliente potencial, tales como asesoramiento, negociación, venta, fidelización, gestión de reclamaciones, además de conseguir la capacidad suficiente para dar un plus a la empresa creando un canal de comunicación directa con el cliente.
Módulo 1: Gestión telefónica de ventas.
Módulo 2: Herramientas informáticas asociadas al call center.
- Teleoperador/a de ventas y/o atención al cliente.
- Agente de call center.
- Agente de captación al cliente.
- Asesor/a comercial telefónico.
- Operador/a de soporte telefónico.
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