Marketing y comercio

FONAMENTS DE GESTIÓ I ATENCIÓ AL CLIENT PER A BOTIGUES

40 hores

Data inici Modalitat centre
Junio 2024TeleformaciónVALÈNCIA

Curs gratuït de Fonaments de Gestió i Atenció al Client per a Botigues de 40 hores de durada. Si estàs pensant en canviar de carrera o actualitzar les teves competències professionals, no ho dubtis més i demana informació sobre aquest curs subvencionat.

EL COMERÇ 

  • Introducció 
  • La distribució 
  • Els intermediaris 

 

L’ORIENTACIÓ I LOCALITZACIÓ DEL NEGOCI 

  • L’orientació cap al client 
  • Definició del negoci i segmentació del mercat 
  • La combinació del màrqueting 
  • La imatge de la botiga 
  • La localització de l’establiment 

 

EL MARXANDATGE 

  • El marxandatge 
  • El marxandatge per al fabricant i per al detallista 
  • La implantació de l’establiment 
  • Estudi del lineal 
  • La disposició de l’establiment 
  • L’exterior de la botiga 

 

PUBLICITAT I PROMOCIÓ EN EL PUNT DE VENDA 

  • La publicitat. Concepte 
  • Decisions a prendre 
  • Objectius 
  • Pressupostos 
  • Els mitjans usats en publicitat 
  • El missatge publicitari 
  • La promoció en el punt de venda 
  • Tècniques de promoció de vendes 

 

ATENCIÓ Al CLIENT 

  • Introducció 
  • L’atenció al client és una labor personal 
  • Empatia i identificació 
  • Substituir rutines per actituds significatives 
  • El coneixement dels productes 
  • El client 
  • Seguiment del client 
  • Coneixement del client 
  • Tractament personal del client 
  • Objeccions, incidències i reclamacions dels clients 
  • El telèfon 

 

EL SERVEI Al CLIENT 

  • Concepte i importància del servei al client 
  • Factors que influeixen en els serveis que oferim 
  • Tipus de serveis a clients 

 

GESTIÓ DE COMPRES 

  • Les compres 
  • L’assortiment de productes 
  • Selecció de proveïdors 
  • Gestió d’estocs o d’existències 
  • La gestió del magatzem 

 

EL CONTROL DE CAIXA 

  • Les caixes registradores 
  • Codis de barra 
  • Els terminals de punt de venda (TPV) 
  • Tècnics comercials. 
  • Tècnic de venda. 
  • Assistent al departament de comerç 

SOL·LICITA INFORMACIÓ

CURSOS SIMILARS QUE ET PODEN INTERESSAR

Clear Filters
EL USO DE REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING EL USO DE REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
TRÀMITS ONLINE AMB L’ADMINISTRACIÓ TRÀMITS ONLINE AMB L’ADMINISTRACIÓ
Item added to cart View Cart Checkout
Preferencias de privacidad
Cuando visita nuestro sitio web, puede almacenar información a través de su navegador de servicios específicos, generalmente en forma de cookies. Aquí puede cambiar sus preferencias de privacidad. Tenga en cuenta que el bloqueo de algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.